Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven CRM Manager om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en beheren van klantrelatiebeheerstrategieën en -systemen die bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid, loyaliteit en bedrijfsresultaten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals marketing, verkoop en IT, om ervoor te zorgen dat CRM-oplossingen effectief worden ingezet en afgestemd zijn op de bedrijfsdoelstellingen. Als CRM Manager speel je een cruciale rol in het analyseren van klantgegevens, het identificeren van trends en het ontwikkelen van gepersonaliseerde marketingcampagnes. Je bent een strategische denker met een hands-on mentaliteit en hebt een passie voor het verbeteren van klantrelaties. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het trainen van teamleden in het gebruik van CRM-tools en het waarborgen van de naleving van gegevensbeschermingsregels. Als je een analytische geest hebt, uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring met CRM-systemen, dan is deze functie perfect voor jou. Sluit je aan bij ons dynamische team en help ons om onze klantgerichte strategieën naar een hoger niveau te tillen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en implementeren van CRM-strategieën die aansluiten bij bedrijfsdoelstellingen.
- Analyseren van klantgegevens om trends en kansen te identificeren.
- Beheren en optimaliseren van CRM-systemen en -tools.
- Samenwerken met marketing- en verkoopteams om gepersonaliseerde campagnes te ontwikkelen.
- Zorgen voor naleving van gegevensbeschermingsregels en privacywetgeving.
- Trainen van teamleden in het gebruik van CRM-tools en -processen.
- Monitoren en rapporteren van de effectiviteit van CRM-initiatieven.
- Identificeren van verbeterpunten in klantrelatiebeheerprocessen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor- of masterdiploma in marketing, bedrijfsbeheer of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitgebreide kennis van CRM-systemen zoals Salesforce, HubSpot of Microsoft Dynamics.
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met data-analyse.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Ervaring met het ontwikkelen van gepersonaliseerde marketingcampagnes.
- Kennis van gegevensbeschermingsregels en privacywetgeving.
- Vermogen om effectief samen te werken met multidisciplinaire teams.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle CRM-strategie die je hebt geïmplementeerd?
- Hoe ga je om met weerstand tegen veranderingen in CRM-processen binnen een organisatie?
- Welke CRM-tools heb je in het verleden gebruikt en hoe heb je deze geoptimaliseerd?
- Hoe zorg je ervoor dat klantgegevens veilig en conform de wetgeving worden beheerd?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je klantgegevens hebt geanalyseerd om een probleem op te lossen?
